Tham khảo

Quy định sử dụng tại xstp 25

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xstp 25, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtChỉ dành cho khu vực được phép
xstp 25 Quy định sử dụng tại xstp 25
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng xstp 25 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong phiên làm việc.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp với các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Kênh Telegram chính thức của xstp 25 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hướng dẫn tài khoản bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — xác minh danh tính sẽ được thực hiện trước khi xử lý yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu riêng biệt, không truy cập công khai.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại xstp 25.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi mở lại.

Mọi cập nhật điều khoản được đăng trực tiếp tại trang này. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Telegram chính thức. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đã chấp thuận.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính tài khoản của bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.